Livraison & Retour

Livraison

Nous ne sommes pas responsables des colis/articles perdus ou volés.

Expédition des commandes sous 2 à 5 jours ouvrés . Après le traitement de votre commande , la livraison sera effectué par Colissimo.

ATTENTION : le renvoi d’un colis (non récupéré ou encore adresse incorrecte) est à la charge du client (frais à votre charge).

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours (dès réception du colis).Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, avec son étiquette d'origine.


Les articles porté(s), lavé(s), taché(s), abîmé(s) seront refusés et ne pourront pas obtenir de remboursement.

TÉLÉCHARGEZ NOTRE FORMULAIRE DE RETOUR CI-DESSOUS :

Les PRODUITS en promotions ne sont ni repris, ni échangés.

Les bijoux peuvent être remboursés.

Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable.

Un cadeau ne peut pas être échangé.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un mail. Dans cet e-mail, nous vous informons de notre décision finale quant à l’approbation ou rejet de votre demande. Si votre demande est confirmée, vous serez remboursé automatiquement sur votre carte de crédit dans un délai d’un certain nombre de jours (celui-ci varie en fonction des banques).

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Vous n’avez pas encore reçu de remboursement ? Veuillez consulter votre compte bancaire à nouveau. Puis, contactez l’entité émettrice de votre carte car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement s’affiche. Ensuite, contactez votre banque, car il y a un délai avant d’être remboursé qui peut prendre plus de temps selon les banques. Seulement après vérification, contactez-nous directement à cocoon.lmv@gmail.com

Retour